Privacy verklaring

Jouw privacy is voor ons van groot belang, om die reden houden we ons strikt aan de privacywetgeving in de Europese Unie. Dit betekent dat jouw gegevens veilig zijn opgeslagen en we ze altijd op een nette manier gebruiken voor het doel waarvoor je ze met ons hebt gedeeld.

In deze privacyverklaring leggen we je uit wat we precies doen met de informatie die je met ons deelt en hoe we ervoor zorgen dat deze informatie veilig wordt opgeslagen.

Als je vragen hebt, of als je wilt weten wat we precies over je weten, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We doen onze uiterste best om jouw vraag of vragen altijd zo goed en zo snel mogelijk te beantwoorden.

Afhandeling bestelling

Wanneer je een product of dienst bij ons bestelt, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen.

Wij mogen jouw persoonsgegevens eventueel delen met onze directe leveranciers als dit noodzakelijk is voor het leveren van de dienst of het product. Uiteraard zullen ook zij op een nette en vertrouwelijke manier met jouw privacygevoelige gegevens omgaan.

Om jouw betaling te kunnen verwerken ontvangen wij aanvullend jouw betaalgegevens. Welke gegevens dit zijn is afhankelijk van de betaalmethode waarvoor je kiest, denk bijvoorbeeld aan gegevens over een bankrekening of het aan jouw PayPal-account gekoppelde e-mailadres.

Voor het afhandelen van jouw bestelling gebruiken wij jouw betaalgegevens, NAW-gegevens, geslacht, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel jouw factuuradres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. We bewaren deze informatie tot jouw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna – dat is de wettelijke bewaarplicht.

Toegang controlepaneel

Door gebruik te maken van ons klantencontrolepaneel kun je onder andere jouw gegevens wijzigen, producten en diensten beheren, nieuwe tickets openen, eerder ontvangen en verstuurde tickets bekijken, lopende abonnementen opzeggen en een bestelling plaatsen. Wij houden bij wat je hebt gedaan en wanneer, zodat hier bewijs van is.

Hiervoor bewaren wij NAW-gegevens, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel jouw factuuradres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze gegevens tot zes maanden nadat je al jouw abonnementen bij ons hebt opgezegd en deze niet langer actief zijn.

Contactformulier en nieuwsbrief

Met het contactformulier op onze website kun je ons een vraag stellen of een aanvraag doen. Hierbij slaan wij jouw naam, e-mailadres en IP-adres op. Hier hebben wij een legitiem belang bij. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en tot zes maanden daarna. Zo kunnen we je bij vervolgvragen snel en doelgericht helpen.

Met behulp van ons klantencontrolepaneel kun je je abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin lees je onder andere het laatste nieuws over, tips over het gebruik van en achtergrondinformatie over onze diensten, dienstverlening en ons bedrijf. Iedere door ons verzonden nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Met behulp van ons klantencontrolepaneel kun je je ook afmelden. Jouw e-mailadres wordt alleen toegevoegd aan de lijst van abonnees die onze nieuwsbrief ontvangen als je daarvoor toestemming geeft. Jouw e-mailadres wordt direct verwijderd als je ervoor kiest je af te melden voor onze nieuwsbrief.

Jouw klantaccount

Voor gebruik van ons klantencontrolepaneel – het beschermde deel van onze website – moet je je eerst gratis aanmelden. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een wachtwoord kiezen. We maken dan een klantaccount voor je aan, waarop je kunt inloggen.

Hiervoor gebruiken wij jouw NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze gegevens tot zes maanden nadat je al jouw abonnementen bij ons hebt opgezegd en deze niet langer actief zijn.

Wij bewaren deze informatie zodat je deze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen en zodat we makkelijker contact met je op kunnen nemen als dit nodig is. Je kunt met behulp van het klantencontrolepaneel jouw accountinformatie en gegevens aanpassen wanneer je dat wilt.

Als je een klantaccount hebt aangemaakt maar besluit geen dienst te bestellen, dan kun je ons vragen jouw klantaccount en daarmee al jouw gegevens te verwijderen. Doe je dit niet, dan doen wij dit automatisch voor je zes (6) maanden nadat je het account hebt aangemaakt.

Reclame

We sturen je geen reclame, informatie over nieuwe producten/diensten, informatie over aanbiedingen en acties als je je niet expliciet hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief. Zie hiervoor “Contactformulier en Nieuwsbrief”, eerder behandeld in deze privacyverklaring.

Advertenties

Onze website is advertentie-/reclamevrij en om die reden verzamelen we ook geen geanonimiseerde klantgegevens om je gericht advertenties te kunnen tonen.

Verstrekking aan andere bedrijven en instellingen

Op onze website worden socialmediaknoppen getoond. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten, bijvoorbeeld Facebook/Twitter/Instagram, jouw persoonsgegevens. Raadpleeg het privacybeleid en de privacyverklaring van deze diensten voor meer informatie over de verzamelde gegevens en wat zij hiermee doen.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.

Daarin staan strikte afspraken over welke data zij mogen verzamelen. Zo hebben wij Google verboden de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten en laten wij de IP-adressen anonimiseren.

Google ReCAPTCHA

Wij gebruiken de reCAPTCHA-service van Google Inc. (Google) om onze website te beschermen tegen spam en misbruik. Om reCAPTCHA te laten werken, wordt het IP-adres van de websitebezoeker, de muisbewegingen en eventueel andere gegevens verzameld. Deze informatie wordt verzonden naar Google en door hen verwerkt. Op basis van de analyse van deze gegevens kan Google bepalen of er sprake is van een echte websitebezoeker of een robot. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het Google Privacybeleid en de Servicevoorwaarden.

Beveiligen

De beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang en een absolute prioriteit. Om jouw privacy op een goede manier te beschermen, nemen wij onder andere de volgende maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
• Medewerkers kunnen bijvoorbeeld alleen vanaf vooraf door ons toegestane IP-adressen toegang verkrijgen tot deze gegevens.
• Wij maken gebruik van een SSL (Secure Sockets Layer)-verbinding waarmee alle informatie tussen jou en onze website/ons klantencontrolepaneel afgeschermd wordt.
• De toegang tot persoonsgegevens (vertrouwelijke gegevens) wordt door ons met behulp van gedetailleerde logbestanden bijgehouden. Deze logbestanden worden regelmatig en zorgvuldig in de gaten gehouden.
• Tot slot nemen we diverse niet nader te noemen maatregelen om persoonsgegevens (on)zichtbaar af te schermen en te beveiligen tegen eventueel kwaadwillenden.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wanneer onze website of ons klantencontrolepaneel wordt aangepast, moeten wij natuurlijk ook deze privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er een nieuwe versie van onze privacyverklaring is. We zullen ons inspannen om het je via de voor ons beschikbare kanalen, denk bijvoorbeeld aan e-mail, onze website of social media, te laten weten als we onze privacyverklaring hebben aangepast.

Inzake, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vind je verderop op deze pagina.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
• het laten corrigeren van fouten;
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• toestemming intrekken;
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.

We zullen je dan ook vragen je te legitimeren, bijvoorbeeld door te e-mailen vanaf een bij ons bekend e-mailadres, jouw supportcode bij te voegen of een ticket te openen via ons klantencontrolepaneel.

Klacht indienen

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Dit is in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie over het indienen van een klacht vind je op: Klacht over gebruik persoonsgegevens.

Contactgegevens

HostingSquad
Plantagebaan 29
4724CG Wouw
Nederland

E-mailadres: info@hostingsquad.nl
Telefoonnummer: 0165-201001