Waarom persoonlijk contact bij HostingSquad vanzelfsprekend is
 

11-06-2025

Veel van onze klanten draaien een bedrijf of project waarbij de website een cruciale rol speelt. Soms gaat het om een webshop waar dagelijks bestellingen binnenkomen. Soms om een dienstverlenende website waarop klanten afspraken maken of contact opnemen. En soms om een informatieplatform waarvan bezoekers afhankelijk zijn.

In al die gevallen is de website niet iets wat erbij hoort, maar een kernonderdeel van de onderneming. Als de website niet goed werkt, valt er omzet weg. Als e-mail niet aankomt, loopt communicatie vast. En als de site traag is of onbereikbaar, mist u kansen. En juist daarom vinden wij persoonlijk contact belangrijk.

Bij HostingSquad willen we dat u bij vragen of problemen direct iemand kunt bereiken die met u meedenkt. Niet via een ticketsysteem waar u eerst alles moet uitleggen, maar gewoon via e-mail of WhatsApp, rechtstreeks en zonder omwegen. En wilt u liever bellen of chatten via de website? Ook dat kan. We houden de lijntjes graag kort, zodat u snel weer verder kunt.

We krijgen regelmatig berichten van klanten die vragen of we even kunnen meekijken naar een probleem met de website, of we kunnen helpen bij een tijdelijke snelheidsverbetering omdat er een actie gepland staat, of advies kunnen geven over hoe e-mail het beste ingericht kan worden. Die vragen nemen we serieus, juist omdat we weten wat er op het spel staat.

Voor ons is dat vanzelfsprekend. We kennen veel van onze klanten bij naam en weten welke website belangrijk voor hen is. Daardoor kunnen we gericht meekijken, ook als het probleem niet direct met de hosting te maken heeft. Soms is een kort antwoord genoeg. Soms kijken we even samen in het beheerpaneel. En soms geven we aan dat het slimmer is om iets direct voor u op te lossen — omdat dat u tijd en zorgen scheelt.

We begrijpen dat u geen behoefte heeft aan lange wachttijden of standaardantwoorden. Daarom houden we onze reactietijden altijd zo kort mogelijk. U krijgt bij ons geen muziek in de wacht, maar gewoon een antwoord. Vaak al binnen een paar minuten.

Persoonlijk contact is bij ons geen extra dienst, maar een vast onderdeel van hoe wij werken. Omdat we weten dat het verschil maakt.

Benieuwd naar de vele mogelijkheden om contact met ons op te nemen? Kijk dan op onze contactpagina en u ziet direct hoe lang u maximaal op een antwoord moet wachten.